En caso de solicitar una devolución de producto, se consideraran los siguientes términos y condiciones:
Por la naturaleza de los productos, no pueden devolverse lencería, productos de higiene íntima y/o juguetes sexuales, salvo en casos donde se compruebe defectos de fábrica, detectados antes de su uso.
Se considerará defecto de fábrica las siguientes situaciones:
Para considerar el caso de devolución, es necesario enviar al correo [email protected] la siguiente información:
Se tendrá un plazo de 30 días naturales a partir de la recepción del artículo para presentar la solicitud de devolución.
Al concretarse su proceso de devolución, contará con las siguientes opciones, la reposición del mismo producto (sujeto a disposición y existencia del mismo), en caso de que no sea posible la reposición, se podrá solicitar ya sea un producto o una tarjeta de regalo del mismo valor del producto devuelto, la cual será canjeable dentro de la misma tienda. (La tarjeta de regalo, contará con una vigencia de 365 días naturales a partir de la recepción de la misma).
En el valor de la devolución no se consideran los costos sujetos al envio.
