Dejamos algunas preguntas frecuentes para que te sirvan de inspiración
¿Cómo se garantiza la privacidad y la discreción en el envío y la facturación?
Nos tomamos muy en serio tu privacidad. Todos nuestros envíos son completamente discretos, sin ninguna referencia a nuestra tienda en el paquete. Además, en la facturación (estado de cuenta y/o historial dentro de la aplicación bancaria), usamos un nombre genérico que no revela la naturaleza de tu compra. No obstante, se te enviará un recibo con los detalles de tu compra exclusivamente a tu correo electrónico.
¿Cómo elegir el juguete adecuado para mis necesidades?
Entendemos que elegir el juguete perfecto puede ser un poco abrumador. Te recomendamos revisar nuestras Historias Destacadas en Instragam y/o nuestro blog para ver nuestras guías de compra y escoger tu juguete ideal. Si tienes alguna duda, contacta a nuestro equipo de atención al cliente vía Whatsapp o redes sociales para ayudarte.
¿Son seguros de usar estos productos y cómo se mantienen?
¡Claro que sí! Todos nuestros productos están hechos con materiales de alta calidad y son completamente seguros. Para mantenerlos en perfectas condiciones, te recomendamos limpiarlos antes y después de cada uso con un limpiador específico para juguetes o agua y jabón suave. Revisa nuestras historias destacadas en Instagram, donde encontrarás información más detallada sobre la limpieza de tu juguete.
¿Cuál es la duración de la bateria?
Los juguetes con batería interna recargable de litio, una vez cargados al 100%, el tiempo de uso será de aproximadamente entre 1 a 3 horas, dependiendo de tipo de juguete y su uso.
Los juguetes con batería extraible (doble A, tiple A u otros), dependerán de la calidad de la batería y la intensidad del uso.
¿Cuáles son las formas de pago? / Formas de pago
Disponemos de los siguientes medios de pago: 
¿Cuál es el costo de envío? / Costo de envío
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con: 
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 5 y 15 días hábiles luego de acreditado el pago.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Puedes solicitar un cambio dentro de los 30 días naturales luego de recibida la compra.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Revisa nuestras políticas de devolución y contáctate con nosotros a [email protected], cuéntanos la situación, adjunta fotos y/o video para procesar tu solicitud.
